1. Introducere

Bine ați venit pe website-ul www.doctorestet.ro, administrat de CMI Dr. Matei Gheorghiu-Brânaru.

Respectarea confidențialității datelor cu caracter personal și asigurarea unei experiențe transparente pentru pacienți reprezintă una dintre valorile fundamentale ale clinicii noastre.

Prezenta Politică stabilește modul în care sunt colectate, utilizate, protejate și stocate datele dumneavoastră personale, precum și regulile privind efectuarea, modificarea și anularea programărilor medicale.

Documentul este întocmit în conformitate cu:

• Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR);
• Legea nr. 190/2018;
• Legea nr. 95/2006 privind reforma în domeniul sănătății;
• Codul Civil;
• legislația română aplicabilă furnizării serviciilor medicale.

2. Operatorul de date

CMI Dr. Matei Gheorghiu-Brânaru

📍 Aleea Țibleș nr. 45
060233 București, România

📞 +40 731 501 019

✉ office@doctorestet.ro

🌐 www.doctorestet.ro

3. Ce date colectăm

În funcție de serviciile solicitate putem colecta:

• nume și prenume;
• telefon;
• e-mail;
• data nașterii;
• fotografii medicale;
• istoricul medical;
• informații privind intervențiile anterioare;
• documente medicale;
• analize;
• imagini transmise pentru evaluare;
• corespondența prin e-mail, WhatsApp sau telefon.

4. Date medicale

Datele privind sănătatea sunt considerate categorii speciale de date conform art. 9 GDPR și sunt prelucrate exclusiv pentru:

• consultații;
• diagnostic;
• recomandarea tratamentului;
• planificarea intervențiilor;
• monitorizarea evoluției postoperatorii.

Accesul este limitat exclusiv personalului medical autorizat.

5. Scopurile prelucrării

Datele sunt utilizate pentru:

• efectuarea programărilor;
• organizarea consultațiilor;
• întocmirea documentelor medicale;
• comunicarea cu pacientul;
• transmiterea informațiilor privind intervențiile;
• monitorizarea recuperării;
• îndeplinirea obligațiilor legale;
• gestionarea solicitărilor prin website.

6. Programările medicale

Programările se pot realiza:

• telefonic;
• prin formularul de pe website;
• prin e-mail;
• prin WhatsApp (dacă este disponibil).

Solicitarea unei programări nu garantează rezervarea automată.

Programarea devine fermă numai după confirmarea acesteia de către clinică.

Clinica își rezervă dreptul de a modifica ora consultației în situații neprevăzute (urgențe medicale, intervenții chirurgicale prelungite sau alte situații excepționale), pacientul fiind informat în cel mai scurt timp posibil.

7. Politica de anulare și reprogramare

Pentru buna organizare a activității medicale, vă rugăm să respectați următoarele reguli:

Consultații

Consultațiile pot fi anulate sau reprogramate cu minimum 24 de ore înainte de ora stabilită.

Anularea se poate realiza:

• telefonic;
• prin e-mail;
• prin WhatsApp.

Intervenții chirurgicale

În cazul intervențiilor chirurgicale programate, anularea sau reprogramarea trebuie comunicată cât mai curând posibil.

În situația în care au fost achitate avansuri sau taxe de rezervare, acestea vor fi gestionate conform contractului medical semnat înaintea intervenției.

Neprezentarea la consultație

În cazul neprezentării fără notificare prealabilă, clinica își rezervă dreptul:

• de a solicita confirmarea telefonică pentru programările viitoare;
• de a solicita plata anticipată a consultației, dacă acest lucru este comunicat pacientului înainte de programare.

Aceste măsuri sunt adoptate exclusiv pentru buna organizare a activității medicale și pentru respectarea timpului tuturor pacienților.

8. Consultațiile online

Dacă sunt disponibile, consultațiile online se desfășoară exclusiv pe bază de programare.

Pacientul este responsabil pentru:

• corectitudinea informațiilor transmise;
• conexiunea la internet;
• transmiterea documentelor medicale relevante.

Consultația online nu poate înlocui examinarea clinică atunci când aceasta este necesară.

9. Fotografii medicale

În timpul consultațiilor sau al intervențiilor pot fi realizate fotografii medicale.

Acestea sunt utilizate exclusiv pentru:

• documentarea medicală;
• urmărirea evoluției;
• planificarea intervențiilor.

Publicarea fotografiilor înainte/după se realizează exclusiv în baza unui consimțământ separat, expres și revocabil.

10. Comunicarea prin WhatsApp și e-mail

Pacienții pot transmite:

• fotografii;
• documente medicale;
• întrebări.

Mesajele sunt utilizate exclusiv pentru desfășurarea actului medical.

Transmiterea informațiilor prin aplicații terțe implică utilizarea infrastructurii furnizorilor respectivi (Meta Platforms, Google etc.).

11. Cookie-uri

Website-ul utilizează cookie-uri necesare funcționării și, după caz:

• Google Analytics;
• Google Tag Manager;
• Meta Pixel;
• Google Ads.

Cookie-urile de analiză și marketing sunt activate numai după exprimarea consimțământului.

12. Durata păstrării datelor

Datele sunt păstrate:

• pe perioada necesară desfășurării actului medical;
• conform obligațiilor legale;
• atât timp cât este necesar apărării drepturilor clinicii;
• conform termenelor prevăzute de legislația sanitară și fiscală.

13. Drepturile dumneavoastră

Conform GDPR beneficiați de:

• dreptul de acces;
• dreptul la rectificare;
• dreptul la ștergere;
• dreptul la restricționarea prelucrării;
• dreptul la opoziție;
• dreptul la portabilitatea datelor;
• dreptul de retragere a consimțământului;
• dreptul de a depune o plângere la ANSPDCP.

14. Securitatea datelor

CMI Dr. Matei Gheorghiu-Brânaru implementează măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protejarea datelor, inclusiv:

• conexiuni securizate HTTPS;
• control al accesului la date;
• autentificare cu parole;
• copii de siguranță;
• actualizări periodice ale sistemelor informatice.

15. Contact GDPR

Pentru orice solicitare privind datele dumneavoastră personale ne puteți contacta la:

CMI Dr. Matei Gheorghiu-Brânaru

📍 Aleea Țibleș nr. 45, București

📞 +40 731 501 019

✉ office@doctorestet.ro

16. Autoritatea de Supraveghere

În cazul în care considerați că drepturile dumneavoastră au fost încălcate, puteți depune o plângere la:

Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP)

Bulevardul General Gheorghe Magheru nr. 28-30, Sector 1, București

Website: https://www.dataprotection.ro

17. Modificarea politicii

Prezenta politică poate fi actualizată periodic pentru a reflecta modificări legislative, tehnologice sau organizatorice. Orice versiune nouă va fi publicată pe website-ul www.doctorestet.ro, împreună cu data ultimei actualizări.